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Archivos de la categoría: ELICITACIÓN CONOCIMIENTO EXPERTO
Optimizar la eficiencia conversacional en las Comunidades de práctica
En la gestión y optimización del funcionamiento de las comunidades de práctica habría que contemplar una mayor simplicidad en el acceso y utilización de los contenidos de conocimiento, y a los procesos de comunicación que deben ser patrocinados. Para ello hay que considerar el papel de los dos pilares sobre los que se sustenta el […]
El arte de no saber
Una escucha atenta es una difícil disciplina que requiere determinación y entrenamiento pero sobre todo una gran curiosidad. Permitir a los interlocutores ser los expertos acerca de sus propias experiencias y lo que significan, hay que adoptar, paradójicamente, un papel activo mediante preguntas. Las soluciones emergen a partir de las preguntas que el consultor realiza […]
